Serviço de helpdesk para empresas de todos os tamanhos.
helpdesk trilíngue
Suporte ao usuário
Um helpdesk eficiente é essencial para garantir a satisfação do cliente e resolver problemas de forma rápida e eficaz. A FiadmanIT oferece soluções especializadas em helpdesk, incluindo plataformas online, para gerenciar com eficiência as solicitações e oferecer um suporte de alta qualidade, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.
Especializados em C-Levels
Ampla experiência em suporte VIP para C-Levels, executivos, diretores, cientistas e outros profissionais que requerem atendimento diferenciado.
Atendimento Trilíngue
Para empresas que atuam em vários países, falamos português, inglês e espanhol para facilitar a comunicação.
Onboarding/Termination
Facilitamos o onboarding de seus colaboradores, deixando equipamentos, login e outros insumos prontos no dia que ele começar, e retiramos tudo no dia de seu desligamento.
Acordo por nível de serviço (SLA)
Trabalhamos com acordo de nível de serviço para garantir o bom andamento de suas operações e a satisfação de seus colaboradores.
atendimento especializado
Múltiplos canais de atendimento
O helpdesk em múltiplos canais garante que os clientes recebam suporte em suas plataformas preferidas. Na FiadmanIT, estamos preparados para auxiliar em múltiplos canais, proporcionando uma experiência de suporte completa e eficaz.
Web (site)
Portal de atendimento exclusivo para clientes, para abertura de chamados e base de conhecimento.
Forma clássica de atendimento, que possibilita comunicação assíncrona de forma fácil.
telefone
Para chamados urgentes que requerem atenção imediata.
Comunicação instantânea e assíncrona para resolver problemas mais simples de forma rápida e eficaz.
sua equipe a par de novas tecnologias
Treinamentos
Manter a equipe treinada no uso de equipamentos e sistemas da empresa é essencial para garantir eficiência operacional e segurança de dados. A FiadmanIT oferece treinamentos especializados para capacitar sua equipe, maximizando o desempenho e minimizando erros.
windows
Uma equipe que sabe utilizar o sistema operacional é menos propensa a cometer erros que podem custar caro à empresa.
pacote office
O Office é versátil e possui ferramentas excelentes de produtividade. Conhecer além do básico aumenta o valor de sua equipe.
Segurança
A maioria dos problemas de segurança vem de dentro da empresa. Quando a equipe é bem treinada, seus dados ficam mais seguros.
equipamentos
Treinamos sua equipe para aproveitar ao máximo os equipamentos de trabalho, como laptops, desktops, telefones e sistemas de videoconferência.
Solicite um orçamento
Entre em contato e veja como podemos ajudar sua empresa a crescer e economizar com o uso da nuvem.